Tu Sátiro tiene respaldo de verdad

Una bici no se acaba el día que la sacas de la tienda. Ahí empieza todo. Por eso, además de la garantía legal que te corresponde, en Sátiro te entregamos un compromiso con tu bicicleta y contigo.

Lo que incluye comprar una Sátiro

Ajustes sin costo los primeros 2 meses. Sillín, manubrio, frenos, cambios, lo que sea. Tu bici tiene que quedar perfecta para ti, no para la tabla de tallas. Y los ajustes se hacen ahí mismo: vienes, ajustamos, te vas. Sin agendar semanas, sin dejar la bici, sin trámite.

Asesoría 1 a 1. Antes y después de la compra. Por WhatsApp, por correo o pasando a la tienda. Te respondemos nosotros, no un bot.

Garantía formal:

  • Cuadros y horquillas: 2 años por defectos de fábrica.
  • Componentes: 6 meses por defectos de fabricación.

Política de devolución de 30 días. Si después de pedalearla no te enamora, te devolvemos tu plata. Sin show, sin letra chica escondida.

Reforestación incluida. Por cada Sátiro plantamos un árbol nativo con Fundación Reforestemos. Eso también es respaldo: a tu compra, al territorio y al bosque del que venimos.

Para que la garantía aplique sin problemas

Algunas cosas que conviene tener claras desde el inicio:

  • La garantía es para el primer dueño.
  • Necesitas tener boleta o correo de confirmación de compra.
  • Si la bici la ensambló otro taller, vamos a pedirte la boleta del taller que la armó.
  • Para evaluar cualquier tema, necesitamos ver la bicicleta o el componente en persona.

Lo que no cubre la garantía

Hay piezas que se desgastan con el uso normal y no entran en garantía: neumáticos, puños, asiento, pastillas de frenos, pedales, cadena y cámaras. Son partes de mantención, no de defecto.

Tampoco aplica si:

  • La bici sufrió un golpe, caída o accidente.
  • No tuvo mantención mínima y los componentes se dañaron por desgaste prevenible.
  • Fue modificada con piezas que afectan su funcionamiento.
  • La intervino un tercero sin autorización nuestra.

Política de devolución (30 días) — Detalle

Para devolver dentro de los 30 días desde la recepción:

  • La bici tiene que estar en buen estado: sin golpes, caídas, rayones graves ni daños estructurales.
  • Necesitamos la boleta o correo de compra.
  • No aplica si fue modificada, intervenida o usada de forma indebida.
  • Devolvemos por el mismo método de pago en máximo 10 días hábiles.
  • En compras online, la bici se devuelve en el punto de retiro acordado o se coordina envío por cuenta del comprador.

Esta política no reemplaza tus derechos bajo la Ley N° 19.496, incluyendo la garantía legal de 6 meses para productos con falla de fabricación.

¿Tienes alguna duda?

Escríbenos a hola@satiro.cl o por WhatsApp al +56 9 3121 4111. Te responde el equipo Sátiro directamente.

Nos vemos en el bosque. 🌲🚴

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