Tu Sátiro tiene respaldo de verdad

Una bici no se acaba el día que la sacas de la tienda. Ahí empieza todo. Por eso, además de la garantía legal que te corresponde, en Sátiro te entregamos un compromiso con tu bicicleta y contigo.

Lo que incluye comprar una Sátiro

Ajustes sin costo los primeros 2 meses. Sillín, manubrio, frenos, cambios, lo que sea. Y se hacen ahí mismo: vienes, ajustamos, te vas. Sin agendar semanas, sin dejar la bici.

Asesoría 1 a 1. Antes y después de la compra. Por WhatsApp, por correo o pasando a la tienda. Te respondemos nosotros, no un bot.

Garantía formal

Producto Cuadro Horquilla Componentes
Sileno 2 años 2 años 6 meses
Marsias bicicleta completa 2 años Fox (ver abajo) 6 meses
Frameset Marsias 2 años — —


Si compras durante una camada en reserva, la cobertura sube: Sileno queda con 3 años en cuadro y horquilla y 10 meses en componentes; Marsias completa mantiene los 2 años de cuadro y sube a 10 meses en componentes. Los ajustes incluidos pasan de 2 meses a 90 días. Estas condiciones son parte de la compra, no de la persona: aplican a toda unidad adquirida durante una camada en reserva y se cuentan desde la entrega.

La horquilla Fox 36 de Marsias. La cubre la garantía de Fox, no la nuestra. Si tienes un problema con ella, el trámite con la marca lo hacemos nosotros: no te lo dejamos a ti.

Framesets. El frameset se vende como cuadro y cubrimos el cuadro por defectos de fábrica durante 2 años. Los componentes que instales responden sus propias marcas. Para hacer válida la garantía necesitamos la boleta del taller o mecánico profesional que lo ensambló, y que el armado respete las compatibilidades de la ficha: eje delantero 15x110 mm con recorrido de 140 a 160 mm, eje trasero Boost 12x148 mm, tija 30.9 mm, caja BSA roscada 73 mm y rotor máximo 200 mm. Montar fuera de esos rangos anula la garantía del cuadro, porque cambia las cargas para las que fue diseñado.

Política de devolución de 30 días. Si después de pedalearla no te enamora, te devolvemos tu plata. Sin show, sin letra chica.

Reforestación incluida. Por cada Sátiro plantamos un árbol nativo con Fundación Reforestemos. Eso también es respaldo: a tu compra, al territorio y al bosque del que venimos.

Para que la garantía aplique sin problemas

Algunas cosas que conviene tener claras desde el inicio:

  • La garantía es para el primer dueño.
  • Necesitas tener boleta o correo de confirmación de compra.
  • Si la bici la ensambló otro taller, vamos a pedirte la boleta del taller que la armó.
  • Para evaluar cualquier tema, necesitamos ver la bicicleta o el componente en persona.

Lo que no cubre la garantía

Hay piezas que se desgastan con el uso normal y no entran en garantía: neumáticos, puños, asiento, pastillas de frenos, pedales, cadena y cámaras. Son partes de mantención, no de defecto.

Tampoco aplica si:

  • La bici sufrió un golpe, caída o accidente.
  • No tuvo mantención mínima y los componentes se dañaron por desgaste prevenible.
  • Fue modificada con piezas que afectan su funcionamiento.
  • La intervino un tercero sin autorización nuestra.

Política de devolución (30 días) — Detalle

Para devolver dentro de los 30 días desde la recepción:

  • La bici tiene que estar en buen estado: sin golpes, caídas, rayones graves ni daños estructurales.
  • Necesitamos la boleta o correo de compra.
  • No aplica si fue modificada, intervenida o usada de forma indebida.
  • Devolvemos por el mismo método de pago en máximo 10 días hábiles.
  • En compras online, la bici se devuelve en el punto de retiro acordado o se coordina envío por cuenta del comprador.

Esta política no reemplaza tus derechos bajo la Ley N° 19.496, incluyendo la garantía legal de 6 meses para productos con falla de fabricación.

¿Tienes alguna duda?

Escríbenos a hola@satiro.cl o por WhatsApp al +56 9 3121 4111. Te responde el equipo Sátiro directamente.

Nos vemos en el bosque. 🌲🚴

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